Hat sich ein Automotive SPICE®-Assessor bei Ihrem Projektteam gemeldet, um die Leistungsfähigkeit Ihrer Entwicklungsprozesse zu bewerten? Dann haben Sie vielleicht Fragen dazu, wie so ein Assessmentprozess abläuft und wie Sie sich darauf vorbereiten können.
Auf dieser Ressourcenseite finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Automotive SPICE®-Assessments. Sie enthält drei Videos und einen herunterladbaren Ressourcenleitfaden mit diesen grundlegenden Informationen.
Automotive SPICE® ist eine Marke des VDA QMC.
Teil 1: Wie läuft ein Automotive SPICE®-Assessment ab?
In diesem Abschnitt und dem dazugehörigen Video werden die Definition, die wesentlichen Elemente und der Ablauf eines Automotive SPICE®-Assessments erläutert.
Was versteht man unter einem Automotive SPICE-Assessment?
Automotive Software Process Improvement and Capability Determination (Automotive SPICE®) ist ein Prozessassessment-Modell zur Ermittlung der Fähigkeitsstufen (Capability Levels) der Entwicklungsprozesse.
Ein Automotive SPICE®-Assessment ist eine Bewertung der Entwicklungsprozesse von softwarebasierten Systemen. Wenn Sie für einen Anbieter arbeiten, der softwarebasierte Systeme entwickelt, werden Sie vermutlich mit Assessments zu tun bekommen. Ihr Kunde erwartet, dass Ihre etablierten Workflowprozesse bestimmte Kriterien erfüllen.
Anhand der Automotive SPICE®-Kriterien können Sie Ihre Arbeitsabläufe systematisch gestalten. Die Qualität Ihrer Prozesse kann sich auf die Zuverlässigkeit Ihres Produkts auswirken. Wenn Sie beispielsweise die Konfiguration einer Hauptversion Ihres Produkts nicht kontrollieren können und Ihr Kunde Ihr System deshalb nicht in das Auto einbauen kann, muss er den Produktionsstart verschieben. Deshalb sind zuverlässige Prozesse für ein Unternehmen unerlässlich.
Automotive SPICE® liefert grundlegende Prozesskriterien, die aufgrund von Branchenerfahrungen festgelegt wurden.
Anhand des Automotive SPICE®-Assessments wird bewertet, ob Ihre Arbeitsweise diesen Anforderungen entspricht. Der Assessor bewertet die Umsetzung eines Workflows auf der Grundlage der von Automotive SPICE® vorgegebenen Prozessanforderungen.
Ihr Kunde kann einen externen Assessor beauftragen, der Ihre Prozesse gründlich bewertet. Nach Abschluss des Assessments erfährt der Kunde, wie leistungsfähig der Projektprozess ist. Der Automotive SPICE®-Assessmentbericht kann außerdem Erkenntnisse für Prozessverbesserungen liefern.
Was umfasst ein Automotive SPICE®-Assessment?
Die Bewertung besteht aus einer Reihe von Prozessen, die für die Produkte Ihres Kunden relevant sind. Die Fähigkeitsstufe bezieht sich auf diese Prozesse; Automotive SPICE®-Assessments decken normalerweise nicht die gesamte F&E-Tätigkeit eines Unternehmens ab.
Automotive SPICE® beinhaltet Assessments und keine Audits. In anderen Bereichen bezieht sich ein Audit auf den Prozess und betrifft das Managementsystem. Die Bewertung eines Audits folgt einer binären Logik, es geht also nur darum, ob die Anforderungen erfüllt sind oder nicht.
Bei einem Automotive SPICE®-Assessment werden die Prozesse auf der Grundlage tatsächlicher Nachweise untersucht. Für den Assessor müssen Sie anhand von Arbeitsergebnissen nachweisen, dass Ihre Prozesse die Anforderungen erfüllen. Im Assessment werden Sie nur nach den Automotive SPICE®-Anforderungen gefragt – nicht nach zusätzlichen internen Prozessanforderungen.
Automotive SPICE® verfolgt einen wesentlich feinkörnigeren Ansatz als ein Audit. Anstatt einfach nur festzustellen, ob Sie bestanden haben oder nicht, betrachtet Automotive SPICE® viele Parameter. Dies beginnt mit sogenannten Basis- und generischen Praktiken, die bewährte Praktiken der Automobilindustrie widerspiegeln.
Bei einem Automotive SPICE®-Assessment wird eine Reihe von Prozessen innerhalb eines bestimmten Projekts gründlich untersucht und es werden mögliche Prozessverbesserungen ermittelt. Die Prozessanforderungen zur Erreichung der Prozessziele (oder Prozessergebnisse) werden als Basis- und generische Praktiken für jeden einzelnen Automotive SPICE-Prozess definiert. Anhand Ihrer Arbeitsergebnisse zeigen Sie, dass diese Praktiken umgesetzt werden. Dies gibt dem Assessor einen Hinweis auf die Prozessfähigkeit, indem er die Prozessattribute anwendet.
Das Assessment zeigt dann, inwieweit bestimmte Prozesse bzw. deren Attribute die Automotive SPICE®-Anforderungen erfüllen und wie hoch die Fähigkeitsstufe jedes bewerteten Prozesses ist. Die Bewertungen von Basispraktiken, Prozessattributen und Fähigkeitsstufen werden in einem umfassenden Bericht zusammengefasst. Dieser Bericht zeigt im Einzelnen auf, wie zielgerichtet der Projektentwicklungsprozess ist und wo es Verbesserungspotenzial gibt. Diese Erkenntnisse machen das Automotive SPICE®-Assessment zu einem wertvollen Instrument.
Teil 2: Wie ist der Automotive SPICE®-Assessmentprozess aufgebaut?
Die Assessoren bewerten die Prozesse in einem bestimmten Projekt Ihres Teams. Die Struktur des Assessments spiegelt wider, wie Ihr Team mit externen Beteiligten zusammenarbeitet. Im Video und dem kostenlosen Leitfaden werden die typischen Phasen und Aktivitäten des Assessmentprozesses dargestellt. Einige Maßnahmen liegen in der Verantwortung des Assessors, andere in der Verantwortung Ihres Teams und Ihrer Organisation.
Die folgenden Abschnitte und das dazugehörige Video erläutern die Phasen eines Automotive SPICE®-Assessments und die Rollen der beteiligten Personen.
Die Phasen eines Automotive SPICE®-Assessments
Der Assessmentprozess besteht aus drei Phasen:
- Vorbereitungsphase
- Durchführungsphase
- Schlussphase
Vorbereitungsphase
In der Vorbereitungsphase liegt der Schwerpunkt vor allem auf der Planung des Assessments. Der Umfang des Assessments wird festgelegt, ebenso wie die Ziele und andere Faktoren, die das Assessment beeinflussen. Das Ergebnis ist ein Assessmentplan mit allen für das Assessment notwendigen Informationen sowie eine Assessmentagenda, die zwischen dem Lead Assessor, dem Sponsor und der zu bewertenden Organisation abgestimmt wurde.
Ein zentraler Teil dieser Phase ist die Festlegung des Assessmentumfangs einschließlich der zu bewertenden Prozesse, Fähigkeitsstufen, Instanzen, Produktkomponenten, Teams und Standorte.
Die Vorbereitungsphase umfasst vier Aktivitäten:
- Initialisierung
- Planung
- Dokumentationsprüfung
- Vorbereitung des Teams
Der Assessor moderiert die Einführungssitzung mit dem Sponsor und dem Vertreter des zu bewertenden Projekts. Die Planung des Assessmentprozesses und die Dokumentationsprüfung gehören zu den wichtigen vorbereitenden Maßnahmen des Lead Assessors. Der Teamleiter leitet das Projektteam während der Vorbereitungsphase und des gesamten Assessmentprozesses.
Durchführungsphase
Das Assessment beginnt in der Regel mit einem kurzen Eröffnungsbriefing, in dem der Lead Assessor das Konzept von Automotive SPICE®, den Assessmentprozess und den Umfang des Assessments in einer kurzen Präsentation erläutert. Dann stellt ein Vertreter Ihres Unternehmens das Produkt, das Projekt und die Organisation vor. Nach dieser Einführung werden die Interviews und die Dokumentationsprüfungen laut Agenda durchgeführt.
Meistens beginnen die Interviews mit
- dem Projektmanagement
- der Qualitätssicherung
- dem Konfigurationsmanagement
Mit diesen entscheidenden Prozessen erhalten die Assessoren einen guten Einblick in das Projekt. Dann folgen die Prozesse aus anderen Prozessgruppen. Das Assessment der Engineeringprozesse sollte in der üblichen Reihenfolge erfolgen. Die Reihenfolge ist wichtig, da die Prozesse aufeinander aufbauen. Um beispielsweise die Traceability von Systemtests zu den Systemanforderungen zu überprüfen, muss man zunächst die Struktur der Systemanforderungen verstanden haben.
Zwischen den Interviews trifft sich das Assessmentteam zu Konsolidierungssitzungen. Dort werden Nachweise überprüft und konsolidiert sowie die Praktiken und Prozessattribute bewertet. Diese Konsolidierungssitzungen und ihre Ergebnisse sind vertraulich, da die Assessments zu einem späteren Zeitpunkt aufgrund neuer Erkenntnisse möglicherweise überarbeitet werden müssen.
Zum Abschluss des Assessments präsentieren die Assessoren die Ergebnisse.
Schlussphase
In der Schlussphase erstellt der Assessor einen Assessmentbericht, der Folgendes enthält:
- Die Fähigkeitsstufen Ihrer Prozesse – Der Assessor berechnet die Fähigkeitsstufen anhand spezieller Parameter und auf Grundlage einer Bewertungsformel. Der Bericht beinhaltet eine Begründung für die Ratingentscheidung sowie die Auswirkungen relevanter Prozessergebnisse.
- Eine Erklärung, wie sich die vorgelegten Nachweise auf die Prozessanforderungen von Automotive SPICE® beziehen – Der Bericht enthält eine detaillierte Beschreibung der identifizierten Stärken, Schwächen und Beobachtungen für jede Prozessaktivität.
- Den Bezug der gesehenen Nachweise zu der dokumentierten Beobachtung.
- Eine Managementzusammenfassung, die die wichtigsten Aspekte des Assessments hervorhebt.
Lesen Sie die Automotive SPICE®-Leitlinien, um einen umfassenden Überblick über den formalen Assessmentprozess zu erhalten.
Rollen im Assessmentprozess
Ein Automotive SPICE®-Assessment umfasst drei Hauptrollen: Lead Assessor, Co-Assessor und Sponsor.
Der Lead Assessor ist für die formal korrekte Durchführung des Assessments verantwortlich. Die erforderliche Qualifikation ist Automotive SPICE® Competent Assessor oder Principal Assessor.
Lead Assessor:
- kommuniziert mit dem Sponsor des Assessments
- plant das Assessment
- stellt sicher, dass das Assessmentteam qualifiziert ist, alle für den Kontext des Assessments erforderlichen Aspekte abzudecken, z. B. Cybersecurity und funktionale Sicherheit
- stellt sicher, dass das Assessment den Anforderungen des Assessmentprozesses entspricht
- gewährleistet die korrekte Dokumentation des Assessments
Ein Assessmentteam besteht aus mindestens zwei Assessoren: dem Lead Assessor und mindestens einem Co-Assessor. Die Assessoren müssen beim VDA QMC (Qualitätsmanagement-Center) zertifiziert sein, einer vom Verband der Automobilindustrie (VDA) gegründete Organisation für Qualitätsstandards, weil das Assessment ansonsten vom Erstausrüster (OEM) möglicherweise nicht anerkannt wird. Bei einem unabhängigen Assessment muss zumindest der Lead Assessor einer anderen Organisation angehören.
Der Sponsor eines Assessments ist dafür verantwortlich, dass die Assessoren über eine gültige Zertifizierung verfügen und das Assessmentteam auf alle erforderlichen Ressourcen zugreifen kann.
Der Sponsor gibt das Assessment in Auftrag, erhält den Assessmentbericht und entscheidet, an wen er ihn weitergibt. Er ist zwar nicht direkt an dem Projekt beteiligt, ist aber sehr an dessen Erfolg interessiert. Wenn der Sponsor aus Ihrem eigenen Unternehmen kommt, handelt es sich in der Regel um ein Mitglied der Geschäftsleitung. Wenn ein Hersteller ein Assessment für einen Zulieferer in Auftrag gibt, wird der Vertreter des Zulieferers zum Sponsor.
Außerdem empfehlen wir, für jeden Standort einen Assessmentmoderator zu bestimmen, der die Organisation des Assessments übernimmt.
Teil 3: Wie man sich auf ein Assessment vorbereitet
In diesem Abschnitt und dem dazugehörigen Video erfahren Sie, wie Sie sich am besten auf ein Automotive SPICE®-Assessment vorbereiten:
- grundlegende Vorbereitungen zwei bis drei Monate im Voraus
- detaillierte Vorbereitung zwei bis drei Wochen im Voraus
- Vorbereitung auf und Verhalten während des Assessments
Eine gute Vorbereitung ist alles
Ein Automotive SPICE®-Assessment liefert wertvolle Einblicke in Ihre aktuelle Situation und hilft Ihnen, Ihre Arbeitsabläufe zu verbessern und Produktrisiken zu reduzieren. Um mit der richtigen Einstellung an das Assessment heranzugehen, ist es wichtig, sich gründlich vorzubereiten. Dazu sollten Sie sich auch mit Aufgaben und Prozessen vertraut machen, die möglicherweise schon lange zurückliegen. Das Assessment selbst findet unter erheblichem Zeitdruck statt, aber eine gründliche Vorbereitung ermöglicht es Ihnen, klar und präzise zu antworten.
Wenn Sie die Terminologie von Automotive SPICE® kennen, können Sie Fragen zum Arbeitsergebnis besser beantworten.
Zwei bis drei Monate vor dem Assessment
Die Vorbereitung beginnt mit der rechtzeitigen Festlegung der Assessmentagenda. Dies ist eine Voraussetzung für die Ermittlung der richtigen Befragten.
In dieser Phase sollen Sie ein Verständnis dafür erarbeiten, inwieweit Ihr Projekt derzeit die Anforderungen von Automotive SPICE® erfüllt. Überlegen Sie, welche Bereiche des Projekts neuralgisch sind oder mit welchen Aspekten sich Ihr Team besonders schwer getan hat. Ordnen Sie dann die Automotive SPICE®-Praktiken zur Umsetzung in Ihrem Projekt zu. Wenn sie nicht zusammenpassen, ermitteln Sie die Lücken zwischen Erwartungen und Praxis. Erstellen Sie einen Verbesserungsplan, in dem Sie detailliert darlegen, wie Sie diese Lücken schließen wollen.
Setzen Sie sich intensiv damit auseinander, was Sie und Ihr Team erreicht haben. So können Sie kleinere Versäumnisse korrigieren.
Zwei bis drei Wochen vor dem Assessment
In den Wochen vor dem Assessment empfehlen wir folgende Vorbereitungsschritte:
- Bereinigen Sie den Projektordner. Lösen Sie alle Probleme mit der Benennung und Versionierung. Entfernen Sie alle Artefakte, die nicht mehr relevant sind.
- Stellen Sie sicher, dass alle Teammitglieder wissen, wo sie wichtige Dokumente finden.
- Bereiten Sie Arbeitsergebnisse vor oder wählen Sie aus, was Sie als Nachweis vorlegen möchten.
- Informieren Sie die Befragten über die Anforderungen von Automotive SPICE® und ihre Rolle im Assessment. Geben Sie Hinweise, wie sie erklären können, wie ihre Aufgaben zur Erfüllung der Anforderungen beitragen.
- Schulen Sie Ihre Teammitglieder und Interessensvertreter in Ihrem Unternehmen intensiv darin, wie sie sich in der Gesprächssituation verhalten sollen.
Vorbereitung auf das Assessment selbst
Die beste Vorbereitung für einen Befragten besteht darin, sich mit dem Inhalt der relevanten Prozesse gründlich vertraut zu machen. Ihre Teammitglieder müssen
- die zugehörigen Prozessbeschreibungen und Prozessschritte verstehen die generischen Praktiken kennen, die sich mit Aspekten der Fähigkeitsstufen 2 und 3 befassen, wie Kompetenzmanagement und Ressourcenmanagement. (Das Automotive SPICE®-Modell verwendet die Fähigkeitsstufen 0–5, um anzuzeigen, dass ein Prozess erreicht wurde. Level 0 steht für grundlegende, unvollständige Prozesse; auf Level 1 lässt sich feststellen, dass die Resultate des Prozesses vorliegen. Auf Level 2 werden Arbeitsergebnisse verwaltet und qualitätsgesichert. Ab Level 3 sind in der begutachteten Organisationseinheit Standardprozesse etabliert. Auf Level 4 sind Prozessergebnisse vorhersehbar, und auf Level 5 werden Prozesse ständig weiterentwickelt und verbessert.)
- Die Struktur des Projektordners:
- Die Gesamtstruktur
- Wo die Arbeitsergebnisse abgelegt werden
- Wie man Arbeitsergebnisse schnell und einfach wiederfindet
- Welche Arbeitsergebnisse und ausgewählten Muster Sie präsentieren möchten (erstellen Sie zur Vorbereitung eine Liste der Arbeitsergebnisse)
- Die wesentliche Terminologie des Automotive SPICE®-Standards
- Die zugrundeliegende Logik von Automotive SPICE®, einschließlich der Basispraktiken und generischen Praktiken aller relevanten Prozesse
- Ein Briefing der Befragten ist unerlässlich, da sie sich oft nicht bewusst sind, wie ihre Arbeit und Leistung in das Automotive SPICE®-Modell passen. Dies kann dazu führen, dass das Assessment schlechter ausfällt als es sollte.
Bereiten Sie sich auf die Beantwortung folgender Fragen vor:
- Welche Themen haben die Assessoren nicht behandelt?
- Was machen Sie besonders gut, worauf sind Sie stolz?
Verhaltenstipps während des Assessments
- Vermitteln Sie Ihren Teammitgliedern eine positive Einstellung
- Gehen Sie praktisch und konstruktiv an das Assessment heran
- Geben Sie direkte Antworten auf Fragen
- Handeln Sie als Team
- Geben Sie ein positives Beispiel für Ihren Verantwortungsbereich
- Zeigen Sie Ihren Verbesserungsplan
- Erstellen Sie Dokumente zum richtigen Zeitpunkt
- Halten Sie Ihre Präsentationen kurz und bündig
- Konzentrieren Sie sich auf die relevanten Themen
- Übernehmen Sie für Ihren Bereich und Ihr Handeln die Verantwortung
- Seien Sie transparent, was die Schwächen der Prozesse angeht
Für die Zufriedenheit Ihrer Kunden sind eine gründliche Vorbereitung auf das Assessment und die Beseitigung von Schwächen im Prozess wichtig.
Sehen Sie sich die Videos an und laden Sie unseren kostenlosen Leitfaden herunter, um mehr über den Automotive SPICE®-Assessmentprozess zu erfahren.
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